hsuchien - 2007-8-22 0:34:00
当有客户连接上一个客服对话,当对话结束时候, 客服在服务端的"客户列表"中,点下列表中该客户后面的"X"标志,删除该客户,这是才发起"客服评分"的投票到客户端, 可是客人投票了,但是发现有几个问题遗漏了,想继续询问该客服,然而该客服已失去对该客户的联系,客服端无任何反映,而是等待下个客户, 这样给那个客户的感觉很不好,觉得没有理他. 由于我是在同一台机器上测试的，不知道是不是这样,如果是这样,能不能修改下.
第2个问题, 在网页上显示的小图标只有"客服在线",过于简单.是否能把客服列表详细也显示出来的代码给我们.
hsuchien - 2007-8-23 10:10:00
又测试了下.客服在服务端的"客户列表"中,点下列表中该客户后面的"X"标志,删除该客户,这是才发起"客服评分"的投票到客户端, 可是客人投票了,并不关闭当前E客通窗口,继续说话, 客服端无发看到任何发言.只有用户从新点"客服在线"小图标,重新打开E客通客户端,才建立连接.
本次是两次不同机器上测试的。